Ответы на часто задаваемые вопросы

Письменные обращения (заявления, предложения, жалобы) принимаются по адресу:

г. Дальнегорск, Проспект 50 лет Октября, д. 125

Письменные обращения поступают на регистрацию в управление делами и рассматриваются должностными лицами администрации Дальнегорского городского округа в соответствии с распределением обязанностей.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:

(статья 7 Федерального закона № 59-Ф3)

либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение;

либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;

либо должность соответствующего лица;

свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

излагает суть предложения, заявления или жалобы;

ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Права граждан при рассмотрении обращения:

(статья 5 Федерального закона №59-ФЗ)

Гражданин, чье обращение рассматривает орган местного самоуправления или должностное лицо, имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 федерального закона №59-Ф3, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Номер телефона для получения справочной информации о ходе рассмотрения зарегистрированного обращения: 8(42373) 3-20-77

Прием граждан проводится в служебном кабинете Главы Дальнегорского городского округа, в рабочий день по понедельникам с 15.00 час. до 18.00 час. или до последнего зарегистрированного заявителя. В случае отсутствия Главы Дальнегорского городского округа (отпуск, командировка и т.п.), прием по личным вопросам может быть перенесен на следующий понедельник.

Запись на прием производится лично в Приемной администрации Дальнегорского городского округа (г.Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, д.125, каб. 20) или по тел. (8-42373) 3-20-77 в рабочие дни и прекращается за один рабочий день до даты приема.

Регистрации подлежат следующие сведения: фамилия, имя, отчество гражданина, адрес, номер контактного телефона (при наличии), содержание устного обращения.

Личный прием граждан осуществляется в порядке очередности, согласно записи на прием, по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Герои Советского Союза, герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, инвалиды и участники Великой Отечественной войны, члены Совета Федерации, депутаты Государственной Думы, депутаты Думы Дальнегорского городского округа, лица, удостоенные звания «Почётный житель Дальнегорского городского округа», а также беременные женщины, женщины с детьми до трех лет принимаются вне очереди.

Если вы хотите, что ваш двор был благоустроен - заасфальтирована придомовая территория, установлена детская или спортивная площадка, вам необходимо провести собрание собственников жилья, на котором принять данное решение и внести его в протокол. Данный документ, а также согласие на включение благоустроенных объектов в общее имущество дома и заявку установленного образца предоставить в отдел жизнеобеспечения администрации Дальнегорска. 

К заявке также прилагаются документы:

- копии протоколов общего собрания собственников помещений в МКД и копии решений (бюллетеней) данных собственников, подтверждающие принятые решения;

- утвержденная схема благоустройства дворовой территории МКД, с описанием планируемых мероприятий;

- информация о проценте сбора платежей за содержание жилого помещения, на дату, не ранее чем за 30 (тридцать) дней до даты подачи заявки;

- обязательство о включении в состав общего имущества объектов внешнего благоустройства, выполненных в рамках мероприятий по благоустройству дворовой территории МКД.

Заявки на участие в отборе дворовых территорий МКД для формирования адресного перечня включения дворовых территорий в подпрограмму подаются в срок по 30 сентября текущего года и далее ежегодно.

По вопросам участия в подпрограмме обращаться в отдел жизнеобеспечения администрации Дальнегорского городского округа по адресу: г. Дальнегорск, проспект 50 лет Октября, д.  125 кабинет № 6 в приемные дни: по четвергам с 9 до 17 часов (обеденный перерыв с 13 до 14 часов) либо по телефону: 8 (42373) 32347.

Если вы хотите провести только асфальтирование двора, либо отремонтировать проезд, можете направить только заявку в отдел архитектуры и строительства. Специалисты рассмотрят возможность осуществления этих работ. Адрес: проспект 50 лет Октября, д. 129. Телефон для консультации: 8(42373)33271. 

Вы можете дополнительно инициировать внеплановую выездную проверку по факту оказания некачественной коммунальной услуги, обратившись с заявлением в Государственную жилищную инспекцию. Для этого необходимо составить заявление, в нем указать услугу, которая оказана некачественно. Провести проверку контролирующие специалисты смогут только на основании этого документа с указанными персональными данными заявителя. ГЖИ в Дальнегорске находится по адресу: проспект 50 лет Октября, 129, каб. №6. Подробную информацию можно уточнить по телефону: 84237327332. Сейчас заявление можно подать и в электронном виде через портал ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru. 

Общее Собрание Собственников помещений в МКД является органом управления домом (ч.1 ст.44 ЖК РФ). ОСС проводится, чтобы собственники и жильцы МКД смогли обсудить текущие вопросы и проблемы совместно с представителями управляющей организации, а также путём голосования принять решения по всем вопросам повестки собрания собственников.

Общее собрание собственников жилья может быть проведено в следующих вариантах (ст.44.1 ЖК РФ):

• очного голосования - в присутствии собственников помещений.

• заочного голосования - посредством опросного листа, если собрание в очной форме не состоялось из-за отсутствия кворума (более 50% собственников) (ч.1 ст.47, ст.47.1 ЖК РФ).

• очно-заочного голосования - с использованием системы ГИС ЖКХ (ч.3 ст.47 ЖК РФ). 

Голосование с применением системы ГИС ЖКХ – это размещение и хранение сообщений о проведении ОСС, их решений и итогов в системе. Для проведения ОСС в ГИС ЖКХ назначается Администратор ОСС (как правило, это и есть инициатор собрания), функция которого – организация собрания (п. 3.3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).

Порядок проведения ОСС с использованием ГИС ЖКХ утверждён ст. 47.1 ЖК РФ. Решения, определённые с помощью данного голосования полностью легитимны и принимаются государственной жилищной инспекцией.

Вебинар «Проведение первого ОСС в заочной форме с использованием ГИС ЖКХ» с пошаговой инструкцией размещен на сайте ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/#!/videos/view?videosId=b9a43757-39df-4806-b291-541a21dbc8fb&fromPl...

ШАГ 1 – Инициирование собрания и выбор администратора

Инициатором и администратором первого собрания может быть любой собственник жилого/ нежилого помещения или организация, которая управляет МКД. Для получения статуса администратора собственнику (организации) необходимо через личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ подать заявку на получение функции администратора в разделе «Функции в системе», а также обратиться в государственную жилищную инспекцию через ГИС ЖКХ с просьбой рассмотреть вопрос о присвоении функции администратора.

Администратор ОСС:

1. заводит в системе сообщение и уведомление о предстоящем собрании;

2. разрабатывает бланк голосования;

3. заносит итоги голосования в систему.

Особенностью проведения первого собрания жителей в ГИС ЖКХ является то, что его инициатор наделяется полномочиями администратора ОСС. Администратор за 10 дней до проведения первого собрания размещает в ГИС ЖКХ соответствующую информацию и уведомляет собственников. В случае нежелания жителей многоквартирного дома проводить заочное голосование, они вправе направить письменный отказ от проведения такого собрания не позднее чем за пять рабочих дней. В случае отказа 50% собственников жилых помещений, собрание не может быть проведено.

ГИС ЖКХ как форма проведения ОСС используется для:

• уведомления о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;

• сообщения решений, принятых ОСС в многоквартирном доме и результатов голосования;

• хранения протоколов общих собраний собственников помещений;

• голосования по вопросам повестки дня.

Необходимо принять на ОСС следующие первоочередные решения:

ШАГ 2 - Сообщение о проведении собрания

В первую очередь, необходимо составить повестку общего собрания собственников в МКД. Кроме обязательных вопросов для проведения собрания, включите в неё вопросы о принятии решений об:

1. об использовании системы для заочного голосования (п. 3.2 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ);

2. об определении администратора ОСС (п. 3.3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ);

3. о порядке приёма администратором сообщений о проведении ОСС и решений собственников помещений (п. 3.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ);

4. о продолжительности голосования (ч. 8 ст. 47.1 ЖК РФ). 

Не позднее чем за 14 дней до начала собрания администратору ОСС должно быть передано сообщение о проведении собрания (ч. 3 ст. 47.1 ЖК РФ).

Администратор отвечающий за ОСС, должен разместить информацию о проведении заочного голосования в системе не позднее чем за 10 дней до даты и времени начала проведения такого собрания (ч. 5 ст. 47.1 ЖК РФ).

В указанный срок администратор общего собрания направляет сообщение о проведении ОСС каждому собственнику помещения посредством системы. Продолжительность голосования составляет от 7 до 60 дней с даты и времени начала проведения такого голосования (ч. 8 ст. 47.1 ЖК РФ).

В сообщении должны быть указаны (ч. 1-5 ст. 45, ч. 4 ст. 47.1 ЖК РФ):

1. сведения об инициаторе собрания
2. форма проведения собрания – заочное голосование
3. дата окончания приёма решений собственников по вопросам, поставленным на голосование
4. место и адрес, по которому будут приниматься письменные решения
5. повестка дня собрания
6. порядок ознакомления с информацией и/или материалами, подготовленными к данному собранию, место и адрес, где с ними можно ознакомиться
7. сведения об администраторе общего собрания (наименование или фирменное наименование), организационно-правовая форма, место нахождения, почтовый адрес, контактный номер, официальный сайт сети "Интернет" (для юридического лица); ФИО, паспортные данные, место постоянного проживания, контактный номер, адрес электронной почты (для физического лица)
8. место и (или) фактический адрес администратора ОСС
9. дата и время начала и окончания проведения голосования с использованием системы
10. порядок приёма администратором ОСС решений собственников помещений в МКД

ШАГ 3 - ГОЛОСОВАНИЕ в системе ГИС ЖКХ

В определенный период времени, указанный в сообщении о проведении ОСС, собственники должны зайти в информационную систему ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) для голосования. Сделать это можно с помощью учетной записи на сайте Госуслуги esia.gosuslugi.ru.

Голосование по вопросам повестки дня ОСС МКД с использованием ГИС ЖКХ проводится без перерыва с даты и времени его начала и до окончания. Общая продолжительность голосования ОСС должна составлять не менее 7 дней и не более 60 дней.
В течение одного часа после окончания собрания решения автоматически формируются в протокол и размещаются в системе (ч. 11 ст. 47.1 ЖК РФ). Протоколы общих собраний собственников помещений, сформированные с использованием системы и электронные образы решений собственников по вопросам повестки, переданные администратору ОСС, хранятся в системе (ч. 12 ст. 47.1 ЖК РФ).

Голосование собственников возможно и с помощью мобильного приложения ГИС ЖКХ, которое доступно бесплатно на App Store и Google Play.

1. Чтобы войти в мобильную версию ГИС ЖКХ также необходимо иметь учетную запись на сайте Госуслуг. 

2. Далее для того, чтобы иметь возможность пользоваться всеми сервисами мобильного приложения ГИС ЖКХ необходимо подписать пользовательское соглашение. Сделать это можно в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ (обычная версия сайта).

3. Также необходимо подключить лицевые счета (узнать его можно из платежных документов за коммунальные услуги). Без этих действий вы не сможете работать полноценно в системе ГИС. Единый лицевой счёт позволяет идентифицировать все лицевые счета по помещению одного потребителя различных поставщиков коммунальных услуг.

4. Для участия в голосованиях по многоквартирному дому необходимо выбрать закладку «Голосования» на главном экране приложения.

Норматив для неуглового помещения +18 градусов, для углового +20. Если температура в квартире не соответствует этим показателям, гражданин имеет право на перерасчет. Чтобы его получить, необходимо подать заявку в управляющую компанию на проведение замеров температуры в квартире. По результатам будет составлен трехсторонний акт между вами, представителями УК и "Примтеплоэнерго". На его основании вы сможете требовать перерасчет, если при замерах поверенными приборами подтвердятся ненормативные показатели температуры. Таков порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. 

Перевести ребенка в новую школу или записать в 10 класс стало проще

Новая услуга доступна в электронном виде, благодаря национальному проекту «Цифровая экономика». Жители могут подать заявление через электронную форму https://www.gosuslugi.ru/600470/1/form.

Получить доступ к государственной услуге могут родители, законные представители школьника либо школьники в возрасте от 14-ти лет, имеющие паспорт гражданина РФ.

Как подать заявление:
• Заполнить электронный вариант заявки;
• Предоставить пакет документов администрации учебного заведения;
• Получить решение государственной общеобразовательной организации о принятии учащегося на новый учебный год или об отказе.

После того, как все документы отправлены, комиссия выносит решение о принятии ученика в школу (лицей, гимназию и т.д.) в новом учебном году. Составляется протокол, который утверждается приказом руководства учебного заведения.

Члены семей военнослужащих, погибших (умерших) в результате участия в специальной военной операции, имеют право на:

единовременную материальную помощь 5 миллионов рублей;

страховое обеспечение – почти 2,7 миллиона рублей (выплачивается членам семьи в равных долях);

единовременное пособие – более 4,45 миллиона рублей (выплачивается членам семьи военнослужащего в равных долях);

ежемесячную денежную компенсацию. В случае если она выплачивается одному члену семьи, ее размер составляет почти 10,4 тысячи рублей. Если получателями являются два, три, четыре или пять членов семьи, сумма составляет 6,9 тысячи рублей на каждого;

краевую единовременную материальную помощь 1 миллион рублей. Помощь предоставляется в равных долях каждому члену семьи, в отношении погибших, заключивших контракт о прохождении военной службы до 21 сентября 2022 года.

Также полагаются краевые выплаты.

Единовременная ежегодная выплата:

10 тысяч рублей – вдовам (вдовцам) погибших участников СВО в возрасте до 55 лет (женщины) и 60 лет и старше (мужчины);

18 тысяч рублей – вдовам (вдовцам) погибших участников СВО в возрасте 55 лет (женщины) и старше 60 лет и старше (мужчины);

в размере 10 тысяч рублей – родителям погибших участников СВО в возрасте до 55 лет (женщины) и 60 лет (мужчины);

в размере 15 тысяч рублей – родителям погибших участников СВО в возрасте старше 55 лет (у женщин) и 60 лет и старше (у мужчин);

в размере 17 тысяч рублей – родителям погибших участников СВО в возрасте до 55 лет (у женщин) и 60 лет (у мужчин), являющимся инвалидами по общему заболеванию;

в размере 15 тысяч рублей – детям погибших участников СВО, а также детям умерших участников СВО, имевших инвалидность первой или второй группы.

Ежемесячные выплаты:

в размере 5 тысяч рублей – детям погибших участников СВО, а также детям умерших участников СВО, имевших инвалидность первой или второй группы.

Компенсация расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг:

в размере 50% на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

в размере 60% на оплату жилого помещения, коммунальных и других видов услуг – при наличии справки, подтверждающей право членов семьи на компенсационные выплаты, выданной силовым ведомством.

Социальная выплата на санаторно-курортное лечение

К членам семей, имеющим право на социальную выплату 46,8 тысяч рублей, относятся вдовы (вдовцы), за исключением вступивших в новый брак, а также родители, несовершеннолетние дети (в том числе усыновленные или удочеренные), дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет, и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме обучения.

Члены семьи погибшего (умершего) лица, награжденного званием «Герой России», имеют право на ежемесячную денежную выплату, размер которой определяется путем деления размера ежемесячной денежной выплаты на количество членов его семьи. Одному члену семьи – 74,6 тысячи рублей рублей; двум членам семьи – по 37,3 тысячи рублей; трем членам семьи – по 24,9 тысячи рублей; четырем членам семьи – по 18,6 тысячи рублей; пяти членам семьи – по 14,9 тысячи рублей.

Выплата на приобретение или строительство жилого помещения 36 квадратных метров на человека:

предоставляется детям участников СВО, погибших или ставших инвалидами первой группы, при достижении ими возраста 18 лет;

детям, обучающимся по очной форме обучения, которым на дату смерти родителя или установления ему инвалидности не исполнилось 23 лет.

Бесплатное питание в школах два раза в день предоставляется:

детям участников СВО, ставших инвалидами, вне зависимости от группы инвалидности;

детям погибших участников СВО.

Поддержка детей военнослужащих и сотрудников, поступающих на обучение по программам высшего образования

Образовательная организация высшего образования осуществляет прием на места в пределах специальной квоты на следующих условиях:

детей военнослужащих и сотрудников, за исключением военнослужащих и сотрудников, погибших (умерших), получивших увечье (ранение, травму, контузию) или заболевание, – на основании результатов вступительных испытаний, проводимых организацией самостоятельно;

детей военнослужащих и сотрудников, погибших (умерших), получивших увечье (ранение, травму, контузию) или заболевание, – без вступительных испытаний (за исключением дополнительных вступительных испытаний творческой и (или) профессиональной направленности).

Члены семьи погибшего (умершего) лица, принимавшего на добровольной основе участие в боевых действиях при выполнении задач в ходе проведения СВО, имеют право на материальную помощь 1 миллион рублей. Помощь предоставляется в равных долях каждому члену семьи. К членам семьи погибшего относятся родители, супруги, дети до 18 лет и до 23 лет в случае, если они обучаются в образовательных организациях по очной форме обучения.

Консультацию по предоставлению мер социальной защиты можно получить по многоканальному телефону: 8-800-30-22-145.